Refund policy

Conditiile incheierii si executarii contractelor la distanta intre noi si dumneavoastra – clienti persoane fizice sunt reglementate prin Ordonanţa de Urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

Daca efectuati comanda/achizitia in calitate de persoana juridica, persoana fizica autorizata sau intreprindere individuala/familiala, nu se vor aplica prevederile Ordonanţei de Urgenţă nr. 34/2014, ci normele de drept comun din Codul Civil.

Conform legislatiei in vigoare (ord. 34/2014 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta – art 12, pct a) si Directivei 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20.05.1997 privind protectia consumatorilor cu privire la contractele la distanta – art 3, pct (2), primul paragraf) contractele de furnizare de produse alimentare, bauturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului consumatorului, la resedinta acestuia sau la locul sau de munca prin distribuitori stabili nu pot fi denuntate unilateral. O data produsele primite acestea nu mai pot fi returnate.

Dreptul de a renunta la contract si returnarea produselor, altele decat cele alimentare:
Cu privire la dreptul de a renunta la contract si la returnarea produselor a cumpărătorului, acesta beneficiaza de prevederile OUG 34/2014 “ Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului“.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, prin folosirea unui serviciu de curierat. Adresa la care se va face returnarea comenzii este strada Stefan cel Mare 46, sector 2, Bucuresti.

Daca aveti nevoie de informatii suplimentare asupra modalitatii de returnare a produselor, ne puteți suna la  sau scrie la kiranapasal.ro@gmail.com

Produsele pot fi schimbate sau inlocuite gratuit, iar pentru returul comenzii ce nu contine produse alimentare, banii va vor fi returnati in maximum 15 de zile de la momentul in care am primit returul dumneavoastra.